Lab 01Modelo analítico
Modelo de reputación
Un índice que conecta conversación, búsquedas, contenido y encuestas, y que se puede desarmar hasta la señal que lo mueve.
Explorar el modeloCómo funciona
Categoría bebidas · Marca A · datos ficticios
01El problema
Una puntuación no cuenta toda la historia.
Una marca puede ganar presencia mientras empeora la percepción que genera. Un índice solo no lo explica: hay que identificar qué dimensiones están cambiando, qué indicadores explican esos movimientos y qué información adicional debería investigarse antes de tomar decisiones.
02Qué hace
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Medición estructurada
Diez submétricas de escucha digital, búsqueda, contenido y encuestas se organizan en tres componentes: posicionamiento, percepción y consideración.
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Resultados trazables
Cada puntaje se sigue hasta su dato de entrada, su fuente y la regla que lo transforma.
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Tres marcas, la misma metodología
Compara tres marcas de la categoría en una medición inicial y un seguimiento, manteniendo los mismos pesos.
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Sensibilidad a los pesos
Ajusta el peso de cada componente de 0 a 5 y separa el cambio observado del cambio metodológico: mismos datos, otra prioridad.
03Cómo funciona
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Reunir las señales
Escucha digital, canales propios, búsquedas y encuestas. Cada señal conserva su contexto: categoría competitiva, referencia histórica o respuestas de encuesta.
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Aplicar una regla a cada indicador
Cada señal usa su propia regla y se convierte en una submétrica sobre 5: participación en la categoría, sentimiento ponderado, respuestas de encuesta o referencia histórica.
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Agrupar en componentes
Cada componente combina los puntajes de sus submétricas mediante una media ponderada: suma de (puntaje × peso) / suma de pesos.
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Calcular el índice
El índice reúne los aportes de los tres componentes. El modelo divide los pesos por su suma; no necesitan sumar 100.
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Leer la evidencia
Comparar mediciones, investigar qué indicadores explican las diferencias y contrastar conversaciones y respuestas de encuesta antes de decidir.
04Datos y límites
Una síntesis, no toda la historia.
Demo ilustrativa con datos sintéticos; las preguntas y las reglas son de ejemplo. El índice es un puntaje ponderado del modelo: no es un porcentaje, no estima ventas, no demuestra causas ni es una medida universalmente validada de reputación. Cambiar los pesos modifica la interpretación del índice, no la reputación real de la marca.